Face à la diffusion de publications trompeuses sur les réseaux sociaux, évoquant des prétendus dysfonctionnements dans les services de la compagnie Air Côte d’Ivoire, le Ministère des Transports et des Affaires Maritimes a tenu à rassurer les usagers et à rétablir la vérité.
Face à la diffusion de publications trompeuses sur les réseaux sociaux, évoquant des prétendus dysfonctionnements dans les services de la compagnie Air Côte d’Ivoire, le Ministère des Transports et des Affaires Maritimes a tenu à rassurer les usagers et à rétablir la vérité.
Des performances remarquables
Dans un communiqué officiel, le Ministère a rappelé que Air Côte d’Ivoire reste l’une des compagnies aériennes les plus fiables du continent. Avec plus de 850 000 passagers transportés chaque année, la compagnie affiche un taux de ponctualité exceptionnel :
- 95 % sur le long-courrier, l’un des meilleurs au monde ;
- 90 % sur le régional ;
- 83 % sur la concurrence, un résultat qui place Air Côte d’Ivoire en tête du classement africain.
Seules 500 plaintes ont été enregistrées en un an, soit 0,06 % des voyageurs, un chiffre dérisoire qui témoigne de la qualité des services proposés.
Une modernisation continue
Sous l’impulsion du Ministère des Transports et des Affaires Maritimes, Air Côte d’Ivoire ne cesse d’améliorer son offre. Grâce à la digitalisation, les services deviennent plus fiables et plus accessibles. La compagnie travaille activement à :
- Optimiser la planification des escales ;
- Améliorer la gestion des dédommagements et des pénalités pour une expérience client toujours plus satisfaisante.
Un appel à la confiance et à l’engagement
Le Ministère a invité les voyageurs à soutenir Air Côte d’Ivoire en utilisant les canaux digitaux officiels pour toute réservation ou réclamation. « La participation active des usagers est essentielle pour bâtir une compagnie plus performante et proche de ses clients », a souligné le communiqué.
La Côte d’Ivoire place de grandes ambitions dans son pavillon national aérien. « Faire de cette compagnie un fleuron du transport aérien africain est possible avec le soutien de tous », a rappelé le Ministère, réaffirmant son engagement à accompagner Air Côte d’Ivoire dans sa mission de connecter les Ivoiriens et de porter haut les couleurs du pays dans le ciel africain et international.
Roseline BAH
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